不只是懒人包,他们靠「资讯设计」创造新时代行销术!

2020-06-14
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不只是懒人包,他们靠「资讯设计」创造新时代行销术!

图、文/破点POINT

「从网路取得资讯,像打开消防栓喝水」,这句名言,不仅幽了网路时代资讯爆炸一默,其实也暗藏警告——于现代人机不离手的大小网路社群中,大量资讯快速流转,我们真有办法从中取得如经滤净的水般「有价值」的部分吗?

也许首先,我们要先了解何谓「有价值的资讯」:「看完后,能引发你起身行动、做出改变的是有价的资讯;相反地,在内容农场看完一篇『十大事业线』,只是消磨你人生宝贵的五分钟。

说这话的是张志祺(以下简称志祺),25岁的他几乎与网路同年,和大人不同,他看待这位「儿时玩伴」毫无畏惧与距离,也因此,他与伙伴王成祥共同创立的公司有些狂,誓言要用设计的手法,行销的话语,把最重要的资讯传达给大众;成员平均年龄25岁,成立不到一年已吸引网路十万粉丝关注、执行超过200件作品,总触及人数高达2500万人次以上,他们是高呼「一边赚钱,一边改造社会」的革命者——他们是「图文不符」。

不只是懒人包,他们靠「资讯设计」创造新时代行销术!

1. 因应社会重大事件推出的「捷运紧急防身术」懒人包,是图文不符的成名之作。

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2. 图文不符不定时推出「台湾常识集」,将台湾在地历史与文化以资讯设计呈现。

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3. 与线上政论节目「政问」合作,将资讯庞大的政策内容转化为易懂的图像。

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4. 图文不符共同创办人张志祺认为,只有资讯对等了,社会才能开始合作。

从 What 到 Why,我们可以不用吵架

近年来,当社会重大议题发生,比起传统电视、报章媒体,透过精美图像整理并传达事件重点的懒人包、解释型动画(Explainer),在网路社群更被高度地被大众推广与讨论——这便是时下正流行的「资讯设计」(注1),但若说这是「图文不符」在做的「改造社会」,其实只说对了一半

过去,资讯设计在网路的作用,通常是藉由让大家快速了解反方的错误,激励自身社群变得更壮大去起身对抗,但对图文不符来说,资讯设计的核心价值该是「同理心」与「沟通」:当资讯设计只说明了「What(做了什幺)」,会造成社会二元对立的争吵,减缓大众共同进步的步伐。

「我跟爸爸因为世代的差异,对很多事抱持的立场也不同,但沟通后发现——彼此希望达到的目标是一样,但为什幺我们总是在吵架?」由小见大,志祺认为,当每一个人都愿意静下心了解事件的「Why(为什幺)」时,社会才能有效沟通、开始合作。

(注1:资讯设计的主旨是「进行有效能的资讯传递」,与提倡「精美的艺术表现」的平面设计确立了不同 的发展方向。Source. 维基百科)

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5. 图文不符集结了企划师、动画师、平面设计师、插画师、网页工程师等各领域伙伴。

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6. 于美国总统大选期间,推出备受争议的候选人川普的政策懒人包,造成了高推广度。

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7. 「一例一休」新法争议发生时,即时地做了资讯整理懒人包, 协助任何一方传达资讯并沟通。

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8. 图文不符会为资讯找出最适合的设计呈现方式,图为以绘本故事破除大众对爱滋病的迷思。

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9. 对志祺来说,图文不符如「资讯拾荒者」,整理出最有价值的资讯提供给大众。

「资讯设计」,为设计赋予价值与价格

「资讯设计做熟了,我们开始知道做什幺会『爆』,更清楚哪些行为在网路上会被骂。」「图文不符」与公家机关、一般公司合作,都会「再教育」关于网路的「新沟通型态」,「现在已经是互动性非常高的时代,你不能把网路社群当布告栏的经营,这是没有意义的。」

志祺举例,全联前阵子推出的「向陶渊明致歉」的米促销广告,推翻过去品牌广告只告诉消费者「我很棒!」的作法,让品牌走进生活,一张图,加上简单文案,便能在网路上达到正向的热烈互动;资讯设计是目前常见的网路新语言之一,但其不只重塑消费者与产业之间的关係,更将改善「设计」产业自身的困境。

「我们看到台湾设计业的现况有两大问题,一,设计师的作品很难被看到,说实话业主的要求,90%的设计师做得到,但比得是你的『风格』有没有被看到;二,没有议价的话语权,一般设计师与大师级设计师的价码悬殊,市场并不平衡——『资讯设计』正好可以解决这些问题。」

志祺说,透过给予大众与生活紧密相关的「资讯包」,自然会于社群上扩散,不但能快速地让更多人看到、知道「图文不符」的品牌跟设计实力,也更了解「资讯设计」是什幺;即使作品的设计美感见仁见智,可是其背后触及的人数行情,为设计赋予了价值与价格,让更多业主愿意投资在上面。

也因此,「图文不符」虽接下了许多慕名而来的商业案,但自发性的重要时事懒人包或动画作品,仍是他们心中的正经事,前阵子台湾「一例一休」新法争议发生时,「图文不符」便抢得先机做了资讯整理懒人包, 希望能协助任何一方传达资讯,就像志祺说的:「『图文不符』就像我跟王成祥两个人Mix在一起——它任性、热情,有时会偷婊别人,但绝对有自己坚信的社会价值。」

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10. 图文不符秉持自己的理念,以资讯透明化的方式来经营公司,消弭同事间的资讯落差。

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11. 带给张志祺影响的书中,能窥见到组成图文不符的元素:设计、社群合作以及正义感。

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12. 注重于凝聚社会力量的图文不符,近期也与贝壳放大、台湾吧共同推出「新世代的性别教本」专案计画。

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13. 图文不符希望藉由资讯设计,促进社会不再谩骂、有效沟通的美好未来。

「 图文不符的商业价值在于『时间变现』,如果我一天只跟你讲一则新闻,但清楚告诉你事件的重要性跟脉络;一则30元,10万人订阅,我就有300万。——图文不符共同创办人  张志祺」

以年轻力量带起社群「新」行销

这股推动社会成长的责任感,「图文不符」不是说说而已,执行一个资讯设计行销案,从顾问策略、製作广告案的动画、网页、平面设计标準字、互动型设计等行销需求,一直到广告投放,「图文不符」皆能一手包办;资讯、素材风格安排一致,更重要地是,以新世代的优势操作「网路行销」,「因为我们就是乡民啊!我们当然懂乡民在想什幺。」

不只B2B,「图文不符」今年与Hahow好学校合作共48堂的「线上资讯图像化课程」,将资讯设计的「心法」传授大众,共同将市场做大,「但Hahow这个专案让我们发现,大家会觉得资讯设计很简单,想直接学实务技能,但我们希望大家先懂基本理论,说实话,光是目标策略跟受众这件事,60%的设计师是完全没想过的,而商业思维有了,要全部实践起来又是另一难度。」

但更大的收穫是,课程专案再次梳理了「图文不符」的核心价值,「资讯设计是一个很新的概念,公司内部每个人未必都能了解,但课程从五月做到现在,加深了团队凝聚力,大家更理解公司在做什幺,消弭了资讯落差,开始用同样的语彙沟通。」

藉此,「图文不符」也看到「社群」的新可能性——明年,「图文不符」要开始订阅户计画,将过去累积的内容,建立成大众付费订阅后的回馈机制。「图文不符做事一直很简单:就是不亏待消费者;未来,我们希望以合理价钱推荐有价资讯,也将资讯设计直接提升到更精緻化的『品牌』建构,以商业模式,正向循环更多对社会的回馈。」

是的,改变仍在进行,「图文不符」谦虚说自己还年轻,但凝视目标的眼神比谁都坚定——将正确资讯公开、透明地传达,「图文不符」要掀起的不只「新行销」,更是社会之间的信任与前行。

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